يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ولا يحق له استبدال أو استرجاع المنتج بعد مرور 8 أيام  من لداخل المملكة فقط.

• المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
• لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية :

1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.

2- حدوث كسر او عطل في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.

3- المنتج معطل لاي سبب اخر.

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع وتقدر ب (30) ريال في الحالات التالية.

1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.

2- المنتج لم يعد مناسب له.

3- العميل أصبح لا يريد المنتج.

4- يتم استرجاع الأموال خلال 14 يوما. 

5- يتم العميل بتوصيل منتج لشركة الشحن .

6-إذا لم يستلم العميل الطلب بعد الشحن يتم إرجاع مبلغ الطلب فقط غير شامل سعر الشحن

7-رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع بمجرد شحن المنتج

8- نقوم بأعاده المبلغ للعميل بعد وصول المنتج والتأكد من حالته

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية :-

• على رقم الواتس اب (00966530414226).
• أو على الايميل ([email protected]) .
• رقم جوال العميل.
• رقم الفاتورة .
• اسم العميل.
• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
• سبب الاستبدال أو الاسترجاع.